FAQ

Unser Shop ging im Herbst 2023 online – nachdem wir schon viele unserer Bergfreunde mit unseren Designs begeistert haben, fiel der Entschluss, auch euch mit unseren Bergmotiven zu „bergeistern“.

Hinter Mankei Shirts stecken die beiden naturbegeisterten Geschwister und Gründer Bernhard und Juliane, die seit Kindestagen am liebsten in der Natur unterwegs sind.

Mankei ist ein im Alpenraum üblicher Begriff für die dort heimischen Alpenmurmeltiere. Diese putzigen und frechen Tierchen haben uns schon immer begeistert, deshalb war von Anfang an klar, wie unser Label heißen soll…

Noch gibt es keinen Mankei Clothing Store, wir vertreiben unsere Bekleidung ausschließlich online. Mla sehen, vielleicht ändert sich das eines Tages noch…

Unsere T-Shirts & Hoodies werden von STANLEY/STELLA nachhaltig unter fairen Bedingungen produziert. Die verantwortungsbewusste, nachhaltige Herstellung ist selbstverständlich zertifiziert und schont die Umwelt und die Menschen, die hierfür arbeiten.

Nach deiner Bestellung werden sie einzeln von unserem erfahrenen Partner in Berlin im Digital-Direktdruck-Verfahren (DTG) nachhaltig und umweltfreundlich bedruckt und dann direkt an dich versendet.

Der Druck unserer Motive erfolgt mit Oeko-Tex 100 zertifizierten Tinten auf speziellen Druckmaschinen. Die so erzielten Ergebnisse sehen nicht nur großartig aus, sondern sind auch besonders lange haltbar.

Alle Infos zu den Größen findest du übersichtlich zusammengefasst in unseren Größentabellen.

Da unsere Textilien einzeln nach Bestellung bedruckt werden und wir gleichzeitig auch einen schnellen Versand realisieren möchten, gibt es beim Waschen ein paar Dinge zu beachten, damit du möglichst lange Freue an deiner Mankei Bekleidung hast:

– bitte mit dem ersten Waschen bis 5 Tage nach der Lieferung warten – erst dann ist der Druck vollkommen durchgetrocknet.

– immer auf Links waschen (Druck innen)

– maximal bei 30 Grad waschen

Die Waschhinweise findest du bei jeder Bestellung auch auf einem beigelegten Infoblatt.

Grundsätzlich ist vieles möglich – vor allem, wenn es sich um größere Stückzahlen z.B. für deinen Verein oder dein Team handelt.
Schreib uns einfach eine E-Mail, dann können wir alles weitere klären!

Super – immer her damit! Schreib uns eine E-Mail, dann sehen wir ob es realisierbar ist. Wenn wir dein Motiv ins Sortiment aufnehmen, bekommst du von uns natürlich ein kleines Dankeschön!

Noch nicht, aber ganz bald! Dann findest du sie in deinem Paket…

Nichts leichter als das: klicke auf „Einloggen“ im Fenster rechts oben oder ganz unten im Menü beim Smartphone.

Anschließend klickst du bei „Neuer Kunde?“ auf „Registrieren“. Der Rest erklärt sich von selbst…

Klicke auf „Einloggen“ im Fenster rechts oben oder (beim Smartphone) ganz unten im Menü. Anschließend klickst du auf „Passwort vergessen“. Nun kannst du das Zurücksetzen deines Passworts anfordern.

Wenn du deine Bestellung stornieren willst, schreibe uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an kontakt(at)mankei-shirts.de.

Anschließend prüfen wir in der Produktion ob deine Bestellung bereits produziert ist und ob eine Stornierung noch möglich ist.

Bitte nicht! Da die meisten unserer Textilien nach Bestellung extra für dich produziert werden, bitten wir dich nur deine üblicherweise passende Größe zu bestellen. Damit tust du nicht nur uns einen Gefallen, sondern auch der Umwelt.

Sollte dir der bestellte Artikel nicht passen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb 30 Tage nach Erhalt umtauschen.

Deine Bestellung kannst du bei uns ganz schnell, sicher und einfach per PayPal bezahlen. Der Zahlungseingang erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten und deine Bestellung kann umgehend bearbeitet und versandt werden. Darüber hinaus bieten wir eine Bezahlung per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, SEPA Lastschrift, Giropay (beides über PayPal) an.
Gerne kannst du auch per Vorauskasse/Banküberweisung bezahlen – die Bankverbindung findest du in deiner Bestellbestätigung.

Wenn du eine Rechnung brauchst – kein Problem. Du erhältst automatisch eine Rechnung im pdf-Format per Mail.

Wir versuchen, deine Mankei-Bekleidung immer so günstig wie möglich zu versenden. So kostet der Versand nach Deutschland nur 5,90 Euro pro Bestellung, innerhalb Europas nur 8,90 Euro. Wenn du eine reine Handyhüllen-Bestellung aufgibst, kostet der Versand nur 1,90 Euro (DE) bzw. 3,90 (Europa).

Im Normalfall beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 4-9 Werktage. Bitte beachte jedoch, dass die Textilien vor Versand zuerst bedruckt werden müssen, daher ist mit Verzögerungen im Einzelfall zu rechnen. Die Lieferzeit ins Ausland kann 5-12 Werktage betragen.

Alle unsere Produkte (Handyhüllen ausgenommen) werden in einer umweltfreundlichen, nachhaltigen und plastikfreien Verpackung aus Papier mit der Deutschen Post, DHL, GLS oder DPD aus Deutschland versendet.

Am häufigsten versenden wir nach Deutschland – ein Versand nach Österreich, Belgien, die Niederlande, Kroatien, Italien und in die Tschechische Republik sowie ins Vereinigte Königreich ist aber natürlich auch möglich.

Da uns die Umwelt sehr am Herzen liegt, bemühen wir uns immer die kleinste Versandmöglichkeit zu wählen um deine Produkte zu liefern. Ein einzelnes T-Shirt können wir in einer Versandtasche aus Papier per Post versenden, größere Bestellungen werden als Paket mit dazugehöriger Trackingnummer verschickt.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail, darin findest du dann die entsprechende Sendungsnummer.

Die meisten unserer Produkte werden einzeln auf Bestellung für dich angefertigt, weshalb Retouren nicht nur der Umwelt, sondern auch unserem jungen Unternehmen sehr schaden.

Da uns die Zufriedenheit unserer Kunden jedoch sehr am Herzen liegt, kannst du deine Bestellung selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.

Bitte habe Verständnis, dass wir die Kosten für eine Retoure nicht übernehmen können.

Um eine Retoure anzumelden, schreibe uns bitte eine E-Mail mit der Angabe deiner Bestellnummer.

Sobald wir deine Retoure erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 7-10 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

Da die meisten unserer Produkte einzeln auf Bestellung für dich angefertigt werden, bitten wir dich vorher deiner Bestellung unsere Größentabellen zu beachten und keine Artikel „zur Anprobe“ zu bestellen.

Sollte dir ein Artikel dennoch nicht passen, kannst du diesen natürlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in eine andere Größe umtauschen.

Bei einem Umtausch teilen wir uns die Versandkosten. Die Kosten für den Rückversand bezahlst du, allerdings tragen wir die vollen Kosten für den Versand des umgetauschten, neuen Produkts.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir den neuen Artikel in deiner gewünschten Größe zu.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 7-10 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

Bei einer Retoure erfolgt die Erstattung automatisch auf die bei deiner Bestellung genutzte Zahlungsart.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung 7-10 Werktage nach Erhalt in Anspruch nehmen kann.

Wenn es zu einer Fehllieferung bei deiner Bestellung kam, möchten wir uns hierfür ganz herzlich bei dir entschuldigen.

Bitte sende uns ein Bild und die dazugehörige Bestellnummer der falsch gelieferten Ware an kontakt(at)mankei-shirts.de.

Anschließend senden wir dir den korrekten Artikel selbstverständlich kostenfrei zu.

Es tut uns sehr leid, dass du einen defekten Artikel erhalten hast.

Bitte sende uns ein Bild + Bestellnummer des beschädigten Produkts an kontakt(at)mankei-shirts.de.

Bitte achte darauf, dass der Fleck/Loch/Fehler mitsamt Motiv auf diesem Bild deutlich erkennbar ist.

Anschließend senden wir dir natürlich einen einwandfreien Artikel kostenfrei zu.

Falls sich der Druck bei deinem Artikel löst, achte bitte darauf ob du unsere Waschanleitung beachtet hast.

Falls sich der Druck bei deinem Artikel trotz Beachtung der Waschanleitung löst, möchten wir uns dafür bei dir entschuldigen.

Bitte sende uns ein Bild des beschädigten Produkts zusammen mit der Bestellnummer an kontakt(at)mankei-shirts.de. Wir kümmern uns dann um dein Anliegen.

Du liebst die Natur und die Berge genauso wie wir? Du verfügst außerdem über eine große Reichweite auf Social Media oder hast ein Talent für Fotografie oder Videos?

Dann bewerbe dich jetzt für eine Zusammenarbeit mit uns! Schreibe uns ein E-Mail mit möglichst vielen Informationen an kontakt(at)mankei-shirts.de.